Privacy Policy

La società Astro s.r.l in qualità di Titolare del trattamento (d’ora in poi “Astro”o "Titolare" ) ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (di seguito “Regolamento”) e della normativa vigente considera la tutela dei dati personali uno degli obiettivi principali della propria attività e pertanto informa che per la gestione dei propri servizi il trattamento dei dati personali è effettuato in accordo alle disposizioni legislative vigenti e al Regolamento ed è improntato al rispetto dei principi nello stesso indicati.

Prima di comunicare qualsiasi Suo dato personale La invitiamo a leggere con attenzione la presente Privacy Policy poiché contiene informazioni importanti per la tutela dei dati personali.

La presente informativa è resa per il sito www.astrocompara.it e costituisce parte integrante del sito stesso e dei servizi resi.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è la società ASTRO S.R.L. , con sede legale in Via Paolo Riverso, 7 - 81031 – Aversa (ce), c.f. e p.iva 04522250614.

2. Dati di contatto del Responsabile della Protezione dei Dati (Data Protection Officer – DPO)

Il titolare ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati che può essere contattato all’indirizzo mail: PRIVACY@ASTROCOMPARA.IT

3. Tipologia dei dati trattati

I dati trattati sono dati personali comuni da Lei spontaneamente conferiti attraverso l’apposito form di registrazione.

4. Finalità

I suoi dati personali verranno trattati, con il suo consenso ove necessario, per le seguenti finalità:

4.1  contatto telefonico con operatore oppure tramite sms oppure tramite mail per ricevere informazioni sui prodotti e servizi disponibili sul sito (ad es. energia elettrica, gas)

4.2 riscontrare specifiche richieste rivolte a ASTRO;

4.3 adempiere ad eventuali obblighi previsti dalle leggi vigenti, regolamenti o dalla normativa comunitaria, o soddisfare richieste provenienti dalle autorità.

Il conferimento dei dati personali per le finalità di cui ai precedenti punti 4.1 e 4.2 è facoltativo, ma l’eventuale mancato conferimento comporterebbe l’impossibilità di attivare i servizi richiesti.

4.4 Le basi giuridiche del trattamento sono rappresentate:

4.4.1 quanto alla gestione dei dati nell’ambito del servizio di assistenza telefonica come sopra illustrato, adempiere ad un contratto o fornire riscontro a richieste precontrattuali ai sensi dell’articolo 6, comma 1, lettera (b) del Regolamento;

4.4.2 quanto alla registrazione e conservazione di tutte le chiamate e all’ascolto della suindicata percentuale giornaliera delle chiamate ricevute dagli utenti e registrate, dal legittimo interesse della Società quale Contitolare del trattamento a verificare e migliorare i propri servizi. La Società specifica che ha effettuato il bilanciamento tra il menzionato interesse legittimo e i diritti e le libertà fondamentali degli Interessati, ritenendo prevalente il proprio legittimo interesse anche alla luce della scelta di adottare le principali misure e cautele a tutela dei dati personali degli Interessati così come tratte da provvedimenti in materia rilasciati dall’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

5. Destinatari dei dati personali

I dati personali potranno essere condivisi per le finalità descritte all’art. 4 con:

5.1 soggetti, enti od autorità a cui sia obbligatorio comunicare i Suoi dati personali in forza di disposizioni di legge o di ordini delle autorità;

5.2 persone autorizzate da ASTRO al trattamento dei dati personali necessario a svolgere attività strettamente correlate all’erogazione dei servizi, che si siano impegnate alla riservatezza o abbiano un adeguato obbligo legale di riservatezza;

5.3 soggetti che agiscono in qualità di responsabili del trattamento. L’elenco completo di responsabili del trattamento è disponibile inviando una richiesta scritta al Titolare

Il Titolare inoltre garantisce la massima cura affinché la comunicazione dei Suoi dati personali ai predetti destinatari riguardi esclusivamente i dati necessari per il raggiungimento delle specifiche finalità cui sono destinati.

I Suoi dati personali sono conservati nei database del Titolare e saranno trattati esclusivamente da parte di personale autorizzato. A questi ultimi saranno fornite apposite istruzioni sulle modalità e finalità del trattamento.

6. Modalità di raccolta e trattamento dei dati personali

I Suoi dati personali saranno raccolti per Suo diretto conferimento per via telematica mediante compilazione del format di registrazione sul sito.

Inoltre, i Suoi dati possono essere raccolti in modo indiretto mediante i sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito (c.d. dati di navigazione) che, nel corso del loro normale esercizio, vengono acquisiti automaticamente e la cui trasmissione è implicita nell’uso di protocolli di comunicazione di Internet. I dati vengono acquisiti in forma anonima solo a fini statistici, per rilevare gli accessi al sito e per verificarne il funzionamento.

Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate, adottando tutte le misure di sicurezza tecniche e procedurali ritenute adeguate, volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei dati personali, individuate e aggiornate sulla base del rischio informatico.

7. Conservazione dei dati personali

I dati personali trattati per le finalità di cui all’art. 4 saranno conservati per il tempo strettamente necessario a raggiungere quelle stesse finalità, e comunque in conformità alle disposizioni normative vigenti in materia, e non oltre 2 anni dalla data di iscrizione.

Il termine è ritenuto congruo in funzione della eventuale prova sul servizio di assistenza fornito o in caso di contestazioni .In ogni caso, i dati relativi alle chiamate registrate sono conservati in uno specifico repository, ad accesso controllato e consentito solo ad un limitato numero di persone autorizzate al trattamento, do-tate di specifiche credenziali di autenticazione nella forma di strong authentication e fornite di istruzioni scritte ai sensi degli articoli 29 e 32 del Regolamento. I dati saranno conservati nel rispetto delle misure di sicurezza di cui all’articolo 32 del Regolamento.

8. Trasferimento dei dati personali

I Dati Personali saranno trattati all’interno dell’Unione Europea e conservati su server ubicati all’interno dell’Unione Europea.

9. Diritti dell’interessato

Ai sensi degli artt. 15 e ss. del Regolamento, Lei può in qualsiasi momento consultare, modificare, aggiornare, integrare o richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali, opponendosi al loro trattamento ai sensi dell’art. 21 del Regolamento. Lei ha, altresì, il diritto di chiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti del Regolamento, all’indirizzo mail PRIVACY@ASTROCOMPARA.IT

10. Cookies e monitoraggio

I cookies sono informazioni, spesso contenenti un codice identificativo unico anonimo, che vengono inviati al browser da un server web e che vengono successivamente memorizzati sul disco fisso del computer dell’Utente. I cookies vengono poi riletti e riconosciuti dal sito web che li ha inviati in caso di successivi collegamenti. I dati eventualmente ottenuti dai cookies vengono utilizzati dal Titolare direttamente o per tramite di società che collaborano con questo, al fine di assicurare un più semplice, immediato e rapido accesso al sito e utilizzo dei servizi. La ricezione dei cookies utilizzati nel sito potrà essere interrotta in qualsiasi momento dall’Utente modificando le impostazioni del proprio browser. Per ulteriori dettagli veda la nostra cookies policy.

11. Contatti

Per esercitare i diritti di cui al precedente art. 9 o per qualunque altra richiesta può scrivere al Titolare del trattamento ASTRO S.R.L. , con sede legale in VIA PAOLO RIVERSO, 7 - 81031 – AVERSA (CE), o contattarci all’indirizzo mail  PRIVACY@ASTROCOMPARA.IT.